Sécurité
Face à ce défi, nous avons introduit des intervalles de nettoyage plus fréquents, revu l'efficacité de tous les produits de nettoyage contre le Coronavirus et veillé à ce que tous les processus de nettoyage prennent en considération les temps de contact chimique pour assurer une désinfection efficace de ce risque sanitaire.
Nos nettoyeurs observent de nouvelles directives strictes pour vous donner confiance en votre séjour chez nous.. Toutes nos propriétés sont auto-enregistrées via un coffre-fort aseptisé et nous portons une attention particulière à l'aseptisation de toutes les autres zones à forte fréquentation. Pour votre confort, nous mettons à votre disposition des désinfectants pour les mains à différents endroits dans les maisons.
Nos propriétés sont sûres et propres pour votre arrivée.
Politiques d'annulation
Demande de nouvelles réservations pour les dates comprises entre le 13 mai et le 31 août 2020
Jusqu'à 5 jours avant l'arrivée
Nous offrons des annulations gratuites jusqu'à 5 jours avant l'arrivée - ce qui signifie que vous serez remboursé si vous décidez de ne pas venir ou si vous pouvez reporter la date.
Annulation dans les 5 jours suivant l'arrivée
Si des restrictions gouvernementales supplémentaires sont introduites dans ces 5 jours, vous aurez le choix entre une annulation gratuite ou un report.
Si vous décidez d'annuler dans les 5 jours, vous aurez le choix de reporter la date ; ou, si vous préférez annuler, nous pouvons retenir des frais de 50 € qui seront utilisés comme bon de crédit pour vous. Lors du traitement de votre remboursement, nous vous ferons parvenir un bon de crédit de 50 € qui pourra être utilisé pour un séjour ultérieur d'une durée maximale de 12 mois (c'est-à-dire que vous devez effectuer une nouvelle réservation dans les 12 mois mais que vous pouvez effectuer la réservation pour une date ultérieure). Vous pouvez changer la date de votre futur séjour deux fois (généralement une fois), à moins que des restrictions gouvernementales ou des circonstances atténuantes n'imposent une flexibilité supplémentaire, ce que nous comprenons.
Différence de taux
En fonction des dates reportées, il peut y avoir une différence de tarif que vous pourrez vérifier en utilisant l'outil de réservation (le tarif peut être supérieur ou inférieur au coût de votre réservation initiale). Nous vous promettons qu'il n'y aura pas de frais administratifs (car certains établissements en font payer).
Si nous devons annuler
Si nous devons annuler la réservation, nous vous rembourserons intégralement votre paiement et vous proposerons de la reporter ; toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des frais que vous aurez encourus de ce fait.
Nous espérons que cette politique est claire et équitable pour les clients, afin que vous puissiez planifier à l'avance et être sans souci.
Richard & Roxanne Moore
Le Touquet Holidays
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